Pengiriman & Pengembalian

WILAYAH INDONESIA

Untuk pengiriman di wilayah Indonesia kami menggunakan jasa kurir XPS Link. Pengiriman dilakukan setiap Senin – Jumat, pukul 16.00 WITA.

ANDA WAJIB MENANDATANGANI BUKTI PENERIMAAN BARANG

Kami sarankan untuk menggunakan alamat pengiriman dimana Anda ada di tempat untuk menandatangani bukti pengiriman barang. Jika Anda tidak di tempat, kurir akan meninggalkan nomor telepon untuk Anda hubungi agar Anda dapat mengatur jadwal pengiriman baru.

PENGIRIMAN ULANG

Harap diingat bahwa setiap pengiriman ulang akan dikenakan biaya Rp20.000 yang akan dibebankan kepada Anda oleh Big Size Fashion.

Kami tidak mengirim ke alamat PO Box dan kotak surat.

BIAYA PENGIRIMAN

Semua biaya pengiriman adalah dalam mata uang Rupiah.

DI LUAR INDONESIA

Kami menggunakan DHL untuk seluruh pengiriman paket keluar Indonesia. Kami hanya menggunakan jasa kurir yang memberi layanan pelacakan pengiriman.

ANDA WAJIB MENANDATANGANI BUKTI PENERIMAAN BARANG

Pada saat jasa kurir DHL mengantar pesanan Anda, Anda wajib menandatangani bukti penerimaan barang pengiriman sebagai bukti barang telah diterima.

Pastikan di alamat pengiriman Anda ada orang yang bisa menandatangani bukti penerimaan barang.

Anda juga bisa memilih paket Anda dikirim tanpa perlu ditandatangani dengan mencentang opsi “tandatangan tidak diwajibkan” pada saat checkout belanja di toko kami. Kami ingatkan bahwa bagian pengiriman kami tidak akan menghubungi pelanggan guna memberi saran pengiriman. Jika Anda memilih opsi ini, Anda mengambil tanggung jawab penuh untuk pengiriman barang Anda.

Untuk pelanggan internasional, harga tidak termasuk pajak, bea cukai dan biaya lain. Biaya ini menjadi tanggungan pelanggan. Kami sarankan Anda menghubungi kantor pajak setempat untuk informasi lebih lanjut.

Kami tidak akan mengirim ke alamat PO Box dan kotak surat.

1) JIKA ANDA INGIN MENUKAR UKURAN ATAU WARNA

Jika Anda ingin menukar ukuran dan warna, hubungi kami via telepon di (0361) 757 658 atau kirim email ke info@bigsize.co.id, Senin – Jumat mulai jam 9:00 – 17:00 WITA.

Dengan senang hati kami akan melakukannya jika barang yang Anda inginkan tersedia di kami.

Barang yang akan ditukar akan kami kirimkan setelah barang yang Anda ingin tukar sudah kami terima .

2) ANDA PUNYA WAKTU 30 (TIGA PULUH) HARI UNTUK MENUKAR BARANG

Barang yang akan ditukar harus sudah kami terima dalam 30 (tiga puluh) hari sejak Anda menerima barang yang Anda beli.

Penukaran barang menggunakan biaya pengiriman standar yang akan ditagihkan kepada Anda.

3) JIKA ANDA INGIN MELAKUKAN PENGEMBALIAN (RETUR) BARANG

Anda akan menerima uang kembali/refund (dikurangi biaya pengiriman) ke rekening atau kartu kredit Anda pada saat kami menerima barang retur Anda.

Silakan kirim barang yang Anda kembalikan ke alamat berikut:

Big Size Fashion
Jl. Dewi Sri, Lotus Building No. 9
Kuta – Bali, Indonesia 80361

4) UNTUK JAMINAN UANG KEMBALI

    PELANGGAN DI WILAYAH INDONESIA

Barang retur harus sudah kami terima dalam 30 (tiga puluh) hari sejak anda menerima barang.

    PELANGGAN DI LUAR INDONESIA

Barang retur harus sudah kami terima dalam 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian.

Kebijakan berikut berlaku untuk semua retur barang dan uang kembali atau penukaran barang:
Saat kami menerima barang retur, kami akan menghubungi Anda untuk keterangan lebih lengkap agar kami bisa dengan cepat memproses pengembalian uang Anda secara cepat dan aman.

4.1 Pengiriman dan biaya terkait untuk pengembalian barang adalah tanggung jawab pelanggan.

4.2 Seluruh barang yang dibeli online dan akan diretur atau ditukar harus dalam kondisi belum pernah digunakan, belum pernah dicuci dan semua label masih lengkap terpasang.

4.3 Jika kami tidak bisa menghubungi Anda untuk konfirmasi retur atau retur Anda sudah lewat masa tenggang, maka Big Size Fashion berhak mengirim kembali ke Anda barang yang semula Anda beli.

4.4 Untuk penukaran barang yang kami lakukan di luar kebijakan yang berlaku (kasus khusus), maka penukaran barang itu akan dianggap final dan tidak bisa ditukar kembali.

5) PENGECUALIAN

5.1 Harap perhatikan bahwa kami tidak melayani pembelian “berdasarkan persetujuan,” yaitu apabila Anda membeli beberapa barang sekaligus kemudian memilih barang yang tidak diinginkan untuk dikembalikan. Kami berhak menolak pesanan yang masuk kriteria ini.

5.2 Barang dengan potongan harga tertentu memiliki syarat berbeda. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat di barang dengan penurunan harga khusus.

5.3 Untuk alasan kesehatan, body suit tidak termasuk dalam kebijakan ini.

6) KERUSAKAN BARANG

Big Size Fashion berkomitmen hanya memproduksi busana berkualitas tertinggi. Namun jika Anda menemukan kerusakan produksi pada barang kami, silakan menghubungi kami via telepon atau email.

Kirimkan barang tersebut pada kami dan jika ternyata kerusakan tersebut karena kerusakan produksi dari kami, maka kami akan memberi uang kembali atau penggantian barang sesuai dengan keinginan Anda.

Kami juga akan mengembalikan semua biaya terkait pengembalian barang tersebut kepada kami. Produk pengganti akan kami kirimkan bebas biaya pengiriman.

Kami sangat memperhatikan kebijakan ini dengan seksama.